Experiência do Paciente

A jornada do paciente não começa na consulta. Ela começa no primeiro contato com a sua marca.

Queremos ajudar a sua prática a oferecer o melhor atendimento possível ao paciente, desde o primeiro contato até o pós-consulta ou pós-operatório.

O que é Experiência do Paciente?

Experiência do paciente é tudo aquilo que ele vivencia ao se relacionar com a sua clínica ou consultório: desde a primeira pesquisa no Google até o pós-consulta. E cada ponto dessa jornada importa.


Na Future, ajudamos a construir uma experiência completa, eficiente e moderna, combinando atendimento humanizado com tecnologia de ponta para gerar mais agendamentos, mais encantamento e mais fidelização.

Os desafios que médicos e clínicas enfrentam

Pacientes que entram em contato e não recebem resposta

Secretárias sobrecarregadas e despreparadas para converter

Alto volume de no-show e baixa taxa de retorno

Falta de comunicação com o paciente no pós-consulta

Concorrência com marcas mais profissionais e automatizadas

Soluções Future para transformar a experiência do seu paciente

Ícone de calendário com um relógio, indicando evento agendado ou cronometrado.

Resultados que você pode esperar

  • Aumento da taxa de agendamento.
  • Redução de no-show (número de pacientes que não comparecem).
  • Fidelização com comunicação constante e relevante.
  • Economia de tempo da equipe.
  • Atendimento mais profissional e eficiente.

Por que escolher a Future?

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Mais de

300 profissionais da saúde atendidos

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Especialistas em

Marketing médico e experiência do paciente

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Soluções com

Tecnologia de ponta

aplicadas à rotina real de clínicas e consultórios

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Atendimento humanizado + automação inteligente

Vamos transformar a experiência dos seus pacientes?

A nova geração de médicos e clínicas está usando tecnologia para encantar, converter e fidelizar pacientes. Se você quer estar entre eles, a Future está aqui para te guiar.

Quero transformar meu consultório

Dúvidas Principais

  • O que exatamente é “Experiência do Paciente”?

    É toda a jornada que o paciente vive ao se relacionar com sua clínica ou consultório — desde a primeira busca no Google, passando pelo agendamento, atendimento, até o pós-consulta. Cada etapa influencia na percepção de valor e fidelização.

  • Como a Secretária 24h com IA ajuda na captação de pacientes?

    Ela responde instantaneamente, 24 horas por dia, inclusive em fins de semana e feriados. Isso significa que nenhum contato se perde — mesmo fora do horário comercial, quando 35% dos agendamentos costumam acontecer.

  • Minha secretária precisa ser substituída para usar IA?

    Não! A IA pode atuar como uma aliada, não como substituta. Você pode optar por um modelo em que a IA atende diretamente o paciente (Secretária 24h) ou ajuda a secretária com respostas, follow-ups e simulações de vendas (Coach de Secretárias com IA).

  • Vocês enviam os e-mails para os pacientes?

    Antes de tudo, estudamos junto com você o cenário atual da sua clínica — avaliando o CRM ou sistema de gestão utilizado — e definimos a melhor ferramenta de automação para sua realidade. A partir disso, estruturamos os fluxos possíveis dentro do seu contexto, garantindo uma comunicação eficaz e totalmente adaptada à sua rotina.

  • E se minha clínica for pequena? Posso usar essas soluções?

    Com certeza. As soluções da Future são escaláveis e adaptáveis à realidade de cada cliente — de consultórios individuais a grandes clínicas. Nosso objetivo é te ajudar a crescer com tecnologia e estratégia, no seu ritmo.

  • A IA da Future dá diagnósticos?

    Jamais. Nossa IA respeita as normas éticas da medicina e atua apenas na parte administrativa e comercial: agendamento, dúvidas frequentes, confirmação de atendimento e direcionamento básico. Diagnósticos e condutas são sempre responsabilidade do médico.

  • Preciso ter um prontuário eletrônico para usar os serviços da Future?

    Não é obrigatório, mas em alguns casos, como no email marketing automatizado, a integração com sistemas de gestão pode potencializar ainda mais os resultados. Nós avaliamos a melhor configuração para cada cenário.

  • A Future oferece treinamento para minha secretária?

    Sim. O Coach de Secretárias com IA atua como um “treinador digital”, ajudando a equipe com respostas, vendas, abordagens persuasivas e simulações. É como um treinamento contínuo, sem precisar parar a rotina da clínica.